Voldsomme mobbning fundet over arbejdspladser

Voldsomme mobbning fundet over arbejdspladser
I en nylig undersøgelse, som Joseph Grenny og jeg har udført for vores organisation, VitalSmarts, sagde 96 procent af respondenterne, at de har oplevet mobning på arbejdspladsen. Det er dog ikke den slags mobning, man måtte forvente. F.eks. Når forskere har studeret mobning blandt børn, har de fundet to forskellige slags: fysisk og følelsesmæssig mobning.

I en nylig undersøgelse, som Joseph Grenny og jeg har udført for vores organisation, VitalSmarts, sagde 96 procent af respondenterne, at de har oplevet mobning på arbejdspladsen. Det er dog ikke den slags mobning, man måtte forvente.

F.eks. Når forskere har studeret mobning blandt børn, har de fundet to forskellige slags: fysisk og følelsesmæssig mobning. Drenge har en tendens til at engagere sig i fysisk mobning: trusler, intimidering, rammer, skubbe og snuble. Piger på den anden side anvender følelsesmæssig mobning: eksklusive, sladder, ydmygende og tilbagetrækning af venskab. Og de fleste forskere, der har studeret mobbning på arbejdspladsen, fokuserer snævert på fysisk mobning.

Vores forskning så imidlertid mere bredt ud og fandt ud af, at følelsesmæssig mobning er mere almindelig på dagens arbejdsplads: Mere end to tredjedele af respondenterne oplevede følelsesmæssig mobning, mens mindre end en tredjedel oplevede fysisk mobning . Her er et par eksempler fra vores forskning, der blev beskrevet i personlige konti:

Relateret: 4 måder at forhindre Office Bullies

Følelsesmæssig mobning: & ldquo; Denne mobbe var en langtidssekretær til en af ​​firmaets advokater; Jeg var receptionisten. Bøllen tog mig straks imod mig og satte mig i gang med at sabotere mig på så mange måder som muligt, herunder forkert mig til det andet administrativt personale, der gav mig den tavse behandling og nægtede at samarbejde, da jeg havde brug for hendes hjælp.

"Hun nægtede endda at stave mig, da jeg havde brug for en pause fra receptionen til at bruge badeværelset. Da jeg rapporterede hendes adfærd, blev jeg fortalt at hun havde været hos denne advokat i en årrække, og han var tilfreds med hendes arbejde og havde ingen tilbøjelighed til at forbrænde hende eller disciplinen hende. Således blev denne mobning uformindsket.

Fysisk og følelsesmæssig mobning: & A min ven og kollega rapporterede seksuel chikane. Derefter gjorde nogle af de ansatte i hendes afdeling livet meget elendigt for hende [og gav hende] den kolde skulder og talte imod hende og vendte nye medarbejdere til hende, undtagen hende og selv fysisk overfald hende (hensigtsmæssigt smækkede en skabsdør mod hendes 78 pund ramme. Hun tabte over 30 pund i løbet af de to plus år det gik videre). "Hun gik på medicinsk orlov i fire måneder. Hun frygtede at skulle vende tilbage - da det skulle være i samme afdeling. Hun tog sit liv i stedet for at gå tilbage. & Rdquo;

Relateret: Den reelle pris for arbejdspladskonflikt

Denne form for mobning har mere end blot en personlig indflydelse. Det har også store forretningsmæssige konsekvenser. Tyve procent af respondenterne rapporterede, at der var mere end syv timer om ugen, der beskæftiger sig med arbejdspladsbuller, hvilket betyder, at der er 8,8 800 om året i tabt produktivitet.Dataene viser endvidere, at den typiske bully forstyrrer fem eller flere personer (det er ofte mere, hvis bøllen er en ledende leder), og at mobberne kommer væk med deres dårlige adfærd i årevis.

Undersøgelsen undersøgte hvorfor mobning fortsætter og fundet et svar: Bullies holdes ikke ansvarlige. I stedet siger folk ingenting, holder sig væk fra dem, undgår at arbejde sammen med dem og lufte til andre. Det er ikke effektive måder at håndtere mobning på.

Nedenfor er nogle specifikke tips til håndtering af en mobbning på arbejdspladsen:

Relateret: Telltale Tegn, du har en arbejdsplads Bully

1. Omvendt tænkningen.

De fleste ansatte lider i stilhed, fordi alle de anser er risikoen for at tale op. Men de, der taler op og holder andre ansvarlige, gør det modsatte: De tænker først om risikoen for ikke at tale op (så overvejer de risikoen for at tale). Ved at ændre rækkefølgen af ​​risikovurderingen får en person større sandsynlighed for at gribe ind. 2. Giv fakta først.

Nuværende oplysninger, som om at tale med en jury. Hold dig til de detaljerede fakta. Strip ud ethvert fordømmende eller provokerende sprog og være specifik. 3. Bekræft bekymringer.

Ofte har mobbing adfærd været udløst af en legitim bekymring. Vær sikker på at validere dette behov, samtidig med at du viser en uvilje til at tolerere den måde, den blev håndteret på. 4. Del naturlige konsekvenser.

Lad mobber vide, at der er konsekvenser for deres håndtering af deres bekymringer - for medarbejdere, kunder og arbejdsprojekter. 5. Indstil grænser.

Etablere forventninger til mobbernes adfærd i fremtiden. Bed om deres engagement. Og lad dem vide, hvad det næste skridt vil være, hvis der er en gentagelse.Når man beskæftiger sig med en mobning, falder folk for ofte i tanker. Sådan er de, og intet jeg kan gøre, vil ændre dem eller deres handlinger. År med forskning har vist, at det ikke er sandt: Bullies kan ændre sig, hvis nogen står op til dem og hjælper dem med at se konsekvenserne af deres handlinger. Ellers vil mobning simpelthen fortsætte. Husk, stilhed er ikke gylden. Det er tilladelse.

Relateret: Har nogensinde haft en chef, der tilsyneladende trivedes på uendelige kaos?