Pushy salgsrepræsentanter og upålidelige leverandører: hvordan man overlever i den uforudsigelige verden af ​​erhvervslivet

Pushy salgsrepræsentanter og upålidelige leverandører: hvordan man overlever i den uforudsigelige verden af ​​erhvervslivet
Editora? Bemærk: Grind er en ugentlig søjle, der beder om en revolverende cast af unge grundlæggere for at tage os igennem de daglige rigor for at drive en virksomhed, samt tilbyde råd om, hvordan de nåede milepæle eller overvinde udfordringer. Følg Grind på Twitter med hashtag #YEgrind . Fra leverandører til medarbejdere arbejder jeg konstant med uforudsigelige og upålidelige mennesker.

Editora? Bemærk: Grind er en ugentlig søjle, der beder om en revolverende cast af unge grundlæggere for at tage os igennem de daglige rigor for at drive en virksomhed, samt tilbyde råd om, hvordan de nåede milepæle eller overvinde udfordringer. Følg Grind på Twitter med hashtag #YEgrind .

Fra leverandører til medarbejdere arbejder jeg konstant med uforudsigelige og upålidelige mennesker. Som ejer af den St. Louis-baserede salatbutik Green Bean forstår jeg, at disse parter ikke kan kontrolleres fuldt ud. Men det er en hård kendsgerning at acceptere.

De don? Svar ikke på dine spørgsmål. De donâ?锟 斤 拷 t sende over de filer de lovede, eller værre, de donâ?锟 斤 拷 t opfylde deres deadlines. Â Håndtering af upålidelige mennesker føles ret frustrerende, fordi jeg efter min opfattelse ville kunne få de nøjagtige resultater, jeg ønsker, hvis jeg kunne kontrollere alle variablerne.

Ak, dette er aldrig tilfældet. Uanset hvad der sker, vil disse mennesker ikke altid gøre hvad du vil, og de vil bestemt ikke gå væk.

Tag f.eks. Min seneste skifte til en ny leverandør, en der skulle tage vores mælkeordre. I overgangsprocessen forsikrede deres salgsrepræsentant os om, at de havde alle seks af de oste, vi tilbyder. I betragtning af vores begrænsninger for opbevaring og kølemængder (vi har kun 900 totale kvadratmeter), når vi placerer vores natteliv, bestiller vi kun varer, vi er næsten ude af. Til vores første levering med dem bestilte vi flere oste. Den næste dag ankom ingen mejeri. Flere telefonopkald senere var vi sikre på, at det ville komme den næste dag, og at det aldrig ville ske igen. Det tog næsten en uge at modtage vores ordre.

Denne sælger klarede at udarbejde kinks og har konsekvent holdt vores varer på lager siden. Mens det er frustrerende, er der måder at håndtere upålidelige mennesker på. Her er fire lektioner, jeg har lært af min erfaring og andre, hvor jeg har behandlet inkonsekvente mennesker:

Relateret: Tillid, Retfærdighed, Respekt: ​​En god chef og en stor leder (Infografisk) kvalifikationer

Medarbejdere

Glem aldrig disse mennesker er dit hemmelige våben, det brændes til din ild. Selvom de til tider kan være uforudsigelige , misbruger aldrig, udnytter eller undervurderer denne gruppe. Dit forhold vil forhåbentlig være en lang, så pleje og udvikle det fra begyndelsen.

Gør det ved at etablere respekt, høflighed og et miljø, de kan lære af hinanden. De vil sandsynligvis tilgive dig, hvis du glider op og siger noget hårdt en eller to gange, men i slutningen af ​​dagen er dine medarbejdere din rock.Behandle dem godt.

Leverandører

På trods af at de er den eneste grund til at investere i en faxmaskine, nægter de at sende elektroniske fakturaer (selvom det er? 2013) eller konsekvent ikke at ringe til dig, når en vare er ude af lager, dine leverandører er partnere i din virksomhed. Når du lykkes, lykkes de (og omvendt).

Relateret: Leadership Playbook: 3 måder at coache, ikke kritisere, medarbejdere

Du har brug for hinanden, så pas på at du ikke brænder broer. Et stærkt leverandørforhold er til nytte, når du har brug for en tjeneste eller når kontanter er stramme.

Salgsrepræsentanter

Uanset hvor mange gange du beder dem om ikke at besøge eller ringe under en travl frokostrush, vil de fortsætte med at gøre præcis det. Før du børster dem ud, skal du regne ud den marginale forskel mellem udgifterne måneder, så du undgår dem eller ofrer en time af din tid for at høre deres tonehøjde. Det værste der kan ske, er du faktisk som deres produkt! Â Men hvis de pitcher noget helt uden relation til dine behov, lær hvordan man siger nej høfligt men fast.

Kunder

Denne ene er let. Dette er de mennesker, vi kom ind på, for i første omgang. De fleste af tiden vil de gøre din dag bedre. Ved den sjældne lejlighed, du ikke er følelsesmæssigt rustet til at håndtere dem, skal du bare huske, at de er grunden til at du eksisterer. Som kliché som det lyder, har kunden altid ret. Bare husk at sige det med et smil.

Generelt er det vigtigt at sørge for at du?锟 斤 拷 er udstyret til at beskæftige sig med mennesker på alle tidspunkter. Ligegyldigt hvor meget har du sovet eller spist, når du har det med mennesker, det?锟 斤 拷 er tid til at sætte din energi fremad.

For at følge op-og nedture for at køre en opstart, skal du tjekke Grind.

Hvordan vil du håndtere at håndtere mennesker, du ikke kan kontrollere? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.