Det er dit travle årstid. Lad bolden ikke falde.

Det er dit travle årstid. Lad bolden ikke falde.
Hver start har en travl årstid, og for mange er tiden lige rundt om hjørnet. Sidste år, Thanksgiving og Black Friday oplevede rekord online salg, $ 1. 06 milliarder og $ 1. 93 mia. Om en virksomhed er involveret i traditionel detailhandel, e-handel eller rejseindustrien, er forberedt på tilstrømning af kunder er afgørende for succes.

Hver start har en travl årstid, og for mange er tiden lige rundt om hjørnet. Sidste år, Thanksgiving og Black Friday oplevede rekord online salg, $ 1. 06 milliarder og $ 1. 93 mia.

Om en virksomhed er involveret i traditionel detailhandel, e-handel eller rejseindustrien, er forberedt på tilstrømning af kunder er afgørende for succes.

Besatte perioder er stressende for alle, men ofte betyder forskellen mellem at være i den røde og komme i den sorte.

Virksomheder, der forbereder en flod af købere, bør denne feriesæson gøre følgende:

Relateret: Marcus Lemonis Top 10 Tips til virksomheder Denne feriesæson

1. Spørg centrale spørgsmål at planlægge.

Når en flod af ordrer pludselig ruller ind, find ud af svarene på disse spørgsmål: Hvor mange varer er der brug for og hvornår? Hvor længe vil det tage leverandører til at levere produktet?

Hvor kommer en levering fra, og hvordan vil det påvirke virksomhedens distributionscyklus?

2. Undersøg kritisk personale.

Skal virksomheden inddrage midlertidige eller deltidsansatte til at gøre det gennem de næste par uger eller måneder?

Find ud af, hvor mange ekstra medarbejdere der skal bringes på. Glem ikke at faktor i den tid det tager at rekruttere, ansætte og træne disse personer.

Højtiden er et godt tidspunkt at lave et fantastisk første indtryk på en ny klient, og selskabet vil ikke have en nybegynder at tabe bolden. Giv nye lejere lidt tid til at komme op til fart og vant til organisationens mærkevejledning og stemme.

Relateret: The Holiday Mobile Marketing Strategi, som Detailhandlere virkelig har brug for

3. Øv på mindre skala.

Gennem året skal du gennemgå forberedelser til den travle årstid. Hvis virksomheden sælger online, test webstedet og online bestilling system. Kig efter fejl og brudte links og reparer dem.

Vær opmærksom på ledetider og forsendelsesplaner og faktor, da dette kan øges i feriesæsonen på grund af den store efterspørgsel fra andre virksomheder.

4. Overvej hvordan man håndterer fejl.

Uanset hvordan forberedt et firma er, kan det være uventet tomt eller sende en ordre sent. Det reelle spørgsmål er, hvordan vil organisationen reagere?

Angiv beredskabsplaner for ethvert forudseeligt problem, der kan opstå. Er holdet klar? Tænk på dette præparat som en brandboremaskine. Hvis alle ikke er ude på legepladsen inden for to minutter, er det tid til at øve mere.

Mund-til-mund er stærk i en viral verden. Derfor er det vigtigt at nå ud til kunderne for at sikre en god oplevelse. I mit firma, The Bouqs Co., hvis en kunde har en mindre end perfekt oplevelse, er den rettet. Ikke kun er erstatning blomster eller en tilbagekøb tilbydes, men en personlig forklaring er givet.

Den travle årstid kan være udfordrende, men det er også en chance for et firma at skinne. At være vellykket er bare et spørgsmål om at tænke fremad og have en klar strategi.

Hvad kan et firma gøre for at forberede sig på sin travle årstid?

Relateret: 7 Tips til styring af en sæsonbetonet virksomhed