Hvordan detailhandlere skudt sig i foden med tidligt sorte fredag ​​tilbud

Hvordan detailhandlere skudt sig i foden med tidligt sorte fredag ​​tilbud
Denne historie blev oprindeligt vist på Fortune Magazine National Retail Federations estimat om, at detailhandlen faldt 11% i forhold til den vigtigste fire-dages Thanksgiving-Black Friday shopping weekend var en katastrofe, men ikke kun for den indlysende grund. Analytikere Fortune talte til mandag, siger alle, at sektoren stadig er på rette spor for en anstændig feriesæson, men den dårlige udstilling gør en ting smerteligt indlysende: den fuldstændige mangel på fremskridt, som detailhandlerne

Denne historie blev oprindeligt vist på Fortune Magazine

National Retail Federations estimat om, at detailhandlen faldt 11% i forhold til den vigtigste fire-dages Thanksgiving-Black Friday shopping weekend var en katastrofe, men ikke kun for den indlysende grund.

Analytikere Fortune talte til mandag, siger alle, at sektoren stadig er på rette spor for en anstændig feriesæson, men den dårlige udstilling gør en ting smerteligt indlysende: den fuldstændige mangel på fremskridt, som detailhandlerne gør på afvænning kunderne er afskåret fra overskudsdækning.

Faktisk har de sandsynligvis gjort problemet værre med deres salgsstrategier i år, og i færd med irreparably skadet Black Friday, en shopping begivenhed, der har givet dem en læsning om shopper humør og længe gjorde det lettere for dem at finjustere deres strategi i sidste haste til jul.

& ldquo; Forbrugeren er blevet meget klogere. Detailhandlere skabte deres egen smerte og lidelse ved at bringe mange tilbud i ugen før Black Friday. Det mindskede spændingen, & rdquo; David Bassuk, administrerende direktør og medleder for den globale detailpraksis hos AlixPartners, fortalte Fortune. & Ldquo; Det er gjort Black Friday en non-event. & Rdquo;

Datakonsulenter og analytikere er enige om, at mens den lange weekend var en byste, bør den samlede sæson stadig være i overensstemmelse med de oprindelige prognoser, hvad med lavere gaspriser, stigende forbrugertillid og langsomt men sikkert forbedring arbejdsmarkedet. Faktisk estimerer kundevækstpartnerne, at detailsalget i hele november måned steg ca. 3,5%, beskeden, men på niveau med egne prognoser. Og NRF selv sagde, at det stadig forventer, at detailhandelsmarkedet for hele sæsonen vil stige med 4,1%, på trods af den dårlige ferieweekend.

Indtægter, der normalt kommer på Black Friday kom ind tidligere i november måned, herunder Thanksgiving selv på grund af tidligere end nogensinde kampagner. (Wal-Mart Stores, for en, fordoblet antallet af tilbud, det tilbød i sin sæson-kick-off for en måned siden.)

& ldquo; Sort fredag ​​selv var lav, fordi salget blev kannibaliseret i torsdag (Thanksgiving Day), & rdquo; sagde Craig Johnson, formand for Customer Growth Partners. Han bemærkede, at en Walmart han besøgte på torsdag var en mob scene, men næsten tom næste morgen. Ca. 30% af & ldquo; Sort fredag ​​& rdquo; besøg i butikkerne fandt faktisk sted før midnat torsdag, da flere detailhandlere åbnet deres døre tidligere sammenlignet med 18% sidste år, ifølge data fra shopkick, et detailteknologisk firma.

Bestandene hos store detailhandlere fra Wal-Mart, Target til Kohls til J. C. Penney og mange andre tog en slås mandag, da det blev tydeligt, hvordan forfremmelsesdrevet sæsonen vil være.

Kundevækstpartners data viser, at de tidligere tilbud har en anden utilsigtet konsekvens: ved at bringe salg fremad, har detailhandlerne mindre mulighed her i år for at kompensere for tabt salg eller fortjenstmargen udtømning i december for at opfylde deres mål for hele sæsonen. Johnson sagde, at omkring 47% af ferieindkøb er nu lavet, sammenlignet med 43% traditionelt inden 1. december.

Konundrummet for detailhandlerne er, at de næsten ikke kan stå idiotiske, når konkurrencen udviser større rabatter end nogensinde før end nogensinde forværret et løb til bunden, der har bedeviled forhandlere i årevis, og det fortsætter klart. Problemet er særligt akut for stormagasiner og specialbeklædningskæder, der har givet udtryk for, hvordan beklædningsgenstande igen har været dystre.

& ldquo; Der er potentiale til at skade sig selv, men de føler sig så stærke, at der er begrænset tegnebogsparti, og de skal fange det, & rdquo; sagde Ken Perkins, formand for Retail Metrics. & Ldquo; Folk kommer til at shoppe alle disse kampagner, fordi kagen ikke vokser, fordi lønnen ikke vokser. & Rdquo;

Og på mange måder, ved at udbrede større tilbud tidligere og fortyndede Black Friday (det er ikke død endnu - 87 millioner mennesker stadig kom ud for at handle), har detailhandlere frataget sig vigtig markedsintelligens med hensyn til tendenser, fremskrivninger, og kundernes reaktioner på kampagner, hvilket gør det sværere at tilpasse deres strategi i disse sidste uger før jul.

& ldquo; Detailhandleren har mindre mening om, hvad der virker, & rdquo; sagde AlixPartners 'Bassuk.