Shop Video Podcasts Artikler Start en virksomhed Shop

Women Entrepreneur

Franchise Franchise Forside Franchise 500 Ranking Forretningsmuligheder List

Franchise til salg

Produkter Netværk Podcasts Bøger Tilslut Begivenheder

Spotlight

Emner

Hvordan detailhandlere kan konkurrere med Amazon Denne feriesæson og videre Video Podcasts Start en virksomhed

Shop Video Podcasts Artikler Start en virksomhed Shop

Women Entrepreneur

Franchise Franchise Forside Franchise 500 Ranking Forretningsmuligheder List

Franchise til salg

Produkter Netværk Podcasts Bøger Tilslut Begivenheder

Spotlight

Emner

Hvordan detailhandlere kan konkurrere med Amazon Denne feriesæson og videre </span></a><span></span>  <span> Video </span><span></span>  <span> Podcasts </span><span></span>  <span> Start en virksomhed </span></p></nav> Shop  Video  Podcasts  Artikler  Start en virksomhed  Shop <p> Women Entrepreneur </p> Franchise  Franchise Forside  Franchise 500 Ranking  Forretningsmuligheder List <p> Franchise til salg </p> Produkter  Netværk  Podcasts  Bøger  Tilslut  Begivenheder <p> Spotlight </p> Emner
Når det kommer til ferie shopping, er konkurrencen navnet på spillet. For kunderne handler det om at skubbe igennem massive skarer indenfor detailbutikker, grave igennem onlinevirmen og snagge de dybeste rabatter og tilbud. For detailhandlerne handler det derimod om at dominere forbrugernes opmærksomhed og sælge mere.

Når det kommer til ferie shopping, er konkurrencen navnet på spillet. For kunderne handler det om at skubbe igennem massive skarer indenfor detailbutikker, grave igennem onlinevirmen og snagge de dybeste rabatter og tilbud. For detailhandlerne handler det derimod om at dominere forbrugernes opmærksomhed og sælge mere.

Midt i det hele står der en meget formidabel modstander: Amazon. For at forstå, hvorfor e-handelsgiganten er en sådan trussel for detailhandlerne, lad os se på tallene.

Omsætningen steg i 2013 med $ 67. 9 milliarder kroner - det er $ 49. 6 milliarder mere end Apple. Men som med mange kampe er der en udfordrer og en favorit. Og i denne detailkamp er der en tendens for markedsførere og industrisamfundere til at proklamere Amazon som den klare vinder.

Relateret: Marcus Lemonis Top 10 Tips til virksomheder Denne feriesæson

Visst kan Amazon sende varer overalt, men kan det opfylde de lokale og personlige behov hos kunder? Kan det løse deres smertepunkter med det samme og svare på spørgsmål som & ldquo; Jeg har brug for kold medicin nu, & rdquo; samtidig med at man fremkalder inspiration? Svaret er nej.

Så som ferie shopping følger, skal detailhandlere gøre, hvad Amazon simpelthen ikke kan gøre - være "kanal-mindre" og aktivere lokal markedsføring på tværs af flere berøringspunkter og stadier af købet.

"Reverse showrooming" vil få en langt større udbetaling.

For nogle år siden var udøvelsen af ​​showrooming - hvor shoppingerne ville se på en vare i en butik og købte den online - en alarmerende stigning, med 50 procent af online indkøb i 2012 som følge af denne adfærd I de sidste to år er praksis imidlertid faldet (faldende til kun 30 procent af indkøb i 2013), da virksomhederne har fundet mere effektive måder at kæmpe tilbage.

Mens showrooming er centreret på pris, handler omvendt showrooming om opdagelse. Her ligger den reelle mulighed. Som vores undersøgelse fandt, sagde 30 procent af feriehandlere, at de altid bruger deres stationære computere til at undersøge salgsmaterialer, inden de går til butikker. Hvis den stat ikke er overbevisende nok, sagde en anden 25 procent, at de går online til & ldquo; sammenlign produkter og priser mellem butikker og rdquo; før de går til butikkerne.

Som det er digitalt afhængigt af, at kunderne kan blive, vil ønsket om at se og røre produkter i en fysisk butik ikke gå væk. Mens digital teknologi og værktøjer kan reducere forskningstiden og hjælpe med at finde ud af omkostningsbesparende tilbud, opstår 90 procent af indkøb stadig inden for tre til fem miles af forbrugernes hjem.

Mobile tilbud vil bringe kunder i butikker.

Mobile er et kraftfuldt værktøj - det virker meget som en shoppers personlige assistent. I det væsentlige tager disse personlige assistenter - smartphones og tablets - meget af forskningsbelastningen og gør det langt lettere, hurtigere og mere effektivt at opbygge indkøbslister, finde kampagnetilbud, indløse kuponer og endda foretage indkøb.

Når du kigger på statistikken, er det svært at nægte dette. Femogfyrre procent af feriehandlere planlægger at bruge deres mobile enheder til shoppingrelateret forskning, og 54 procent hævder, at mobilsøgninger vil have en positiv indflydelse på deres købsbeslutninger i hele sæsonen.

Relateret: 5 tips til at gøre din mobil marketing mere engagerende

Derfor forsvarer jeg stærkt markedsførere at træde uden for deres kanalbokse og benytte mobil marketing mere som en adfærd. Det er ikke noget, der kan gøres over natten, enten. For det første skal detailhandlerne flytte deres tankegang og teste varierende tilgange til at forbinde forbrugerne på tværs af indkøbsrejse - fra online til i butikker. At lukke sløjfen fra online og mobil eksponering til butikken er mulig - og at bevise salg bliver stadig vigtigere.

I kamp for lokal relevans adfærd tromper kanal hver gang.

Vi lever i en & ldquo; altid på, altid tilsluttet & rdquo; verden. Det er en verden, hvor vi bruger flere enheder, opdeler vores opmærksomhed mellem skærmbilleder og multi-task snesevis af opgaver på én gang. Vi har også større kontrol over vores shoppingoplevelser og har flere valg end nogensinde før.

I dette & ldquo; multi & rdquo; verden, det er normen, ikke undtagelsen, for uforholdsmæssigt store mængder e-mails, hjemmesider, mobile websteder og apps, kuponer, sæsonbestemte kampagner og sociale meddelelser at hælde ind på tværs af alle kanaler. Dette har til gengæld reframed købsstien fra sin engang lineære form til mere af en pretzel, hvorved både de digitale og fysiske detailverdener blandes med hinanden.

Mit råd er at kløve det kanal-store fokus. I stedet fokusere på at strømline online-til-offline-oplevelsen på hvert berøringssted og i flere trin af købsrejsen. Detailhandlerne skal stå over for fakta: Linjerne mellem online og offline shopping har ikke kun sløret, de er begyndt at forsvinde helt. Med denne sløring af linjer kommer endnu større haster.

Som mærker forsøger at finde ud af omni-kanal kommunikation, vil de detailhandlere, der skifter til en integreret kommunikations tilgang, være dem der vinder.

Se ud over feriesæsonen.

Forbrugerne vil have meddelelser, der er relevante for dem for de produkter, de ønsker, til de priser, de har brug for og til rådighed i butikkerne i deres nabolag. Fysisk detailhandel er det nødvendige punkt for differentiering for detailhandlere og mærker for at vinde imod rene spiltrusler som Amazon. For disse virksomheder er udfordringen koncentreret om at aktivere lokal markedsføring på tværs af flere berøringspunkter og stadier af købet.

Den nederste linje er, at forbrugerne ikke har en kanalstrategi, de har en indkøbsstrategi.

Relateret: Hvis du vil have lykkelige kunder, gør disse 5 ting (infographic)